Условия возврата
Дата публикации: 27 марта 2026 г.
1. Общие положения
Настоящие условия определяют порядок возврата денежных средств за покупку доступа к платному контенту сервиса IceTactics (icetactics.ru).
Услуга является предоставлением доступа к цифровому образовательному контенту.
2. Когда возврат возможен
- Техническая невозможность использования Сервиса по вине Исполнителя, не устранённая в течение 5 рабочих дней после обращения.
- Ошибочная двойная оплата одного и того же раздела.
- Оплата была произведена, но доступ не был предоставлен в течение 24 часов.
3. Когда возврат невозможен
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат за цифровой контент невозможен, если услуга была оказана (контент был открыт и использован).
Если пользователь начал просмотр уроков оплаченного раздела, возврат не производится.
4. Порядок обращения
Для оформления возврата отправьте запрос на email: icetactics@gmail.com с указанием:
- Адрес email, использованный при регистрации
- Дата и сумма платежа
- Причина запроса возврата
5. Сроки рассмотрения и возврата
- Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.
- В случае положительного решения возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту).
6. Контакты
Email: icetactics@gmail.com